Liz Perfumería · Envíos y pagos
Términos y condiciones de envío y pago
Actualizado: 8 de octubre de 2026
Así funcionan los domicilios, los envíos, el pago contraentrega, los medios de pago y nuestra promoción de primera compra. Si tienes dudas, pregúntanos antes de hacer tu pedido.
Domicilio gratis en Bogotá
- El domicilio gratis aplica para entregas dentro de la zona urbana de Bogotá, sujeto a cobertura.
- Cada domicilio está sujeto a confirmación de la disponibilidad del producto y de la dirección de entrega.
- Los tiempos y condiciones se confirman al hacer tu pedido por WhatsApp, Instagram, TikTok o en nuestra tienda.
- Si el beneficio tiene condiciones adicionales (por ejemplo, un valor mínimo de compra), te las informamos antes de confirmar tu pedido.
Envíos nacionales
- Hacemos envíos a toda Colombia.
- El costo y el tiempo de entrega dependen de la ciudad de destino y se confirman al hacer tu pedido por WhatsApp, Instagram, TikTok o en nuestra tienda.
- Antes de despachar te confirmamos los productos, el valor total y los datos de entrega.
- Revisa que tu nombre, dirección, ciudad y teléfono estén completos para evitar retrasos.
Pago contraentrega
- Puedes pagar tu pedido al momento de recibirlo.
- Las condiciones del pago contraentrega para tu ciudad se confirman al hacer tu pedido por WhatsApp, Instagram, TikTok o en nuestra tienda.
- Ten listo el valor confirmado de tu pedido al momento de la entrega.
Medios de pago
- Tarjetas débito y crédito.
- Transferencia bancaria.
- Nequi.
- DaviPlata.
- Pago contraentrega.
Los datos para pagar por transferencia, Nequi o DaviPlata te los compartimos al confirmar tu pedido, solo por nuestros canales oficiales. Nunca te pediremos claves ni códigos de verificación.
Visa, Mastercard, Nequi y DaviPlata son marcas de sus respectivos titulares; sus logos se muestran solo para indicar los medios de pago aceptados. Logo de Nequi: Nequi, vía Wikimedia Commons (licencia CC BY-SA 4.0).
Promoción 10% de descuento en tu primera compra
- Aplica una sola vez por cliente, en su primera compra.
- Debes solicitarlo al hacer tu pedido por WhatsApp, Instagram, TikTok o en nuestra tienda.
- No es acumulable con otras promociones o descuentos.
Cambios, garantía y derecho de retracto
Aplicamos lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Derecho de retracto (compras con envío)
- Si hiciste tu pedido por WhatsApp, por la web, por redes sociales o en la tienda y lo recibiste por envío, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Escríbenos al WhatsApp +57 317 371 5029 o al correo [email protected] con tu nombre, cédula, fecha del pedido y tu solicitud de retracto.
- El producto debe volver sin uso, con sus sellos, celofán, caja y accesorios completos, tal como lo recibiste.
- El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.
- Te devolvemos el dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerces el retracto.
- El retracto no aplica en los casos exceptuados por la ley, por ejemplo en algunos bienes de uso personal ya abiertos.
Garantía
Si tu producto llega con un defecto de calidad o en mal estado (por ejemplo, un atomizador que no funciona, una fuga o un frasco roto en el transporte), escríbenos lo antes posible con los datos de tu pedido y, si puedes, fotos o video. Te indicamos cómo hacer efectiva la garantía: cambio sin costo o devolución del dinero.
Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro motivo, escríbenos. El producto debe estar sin uso, en su empaque y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Revisamos cada solicitud y te confirmamos si el cambio procede.
PQRS: peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
¿Tienes una petición, queja, reclamo o sugerencia? Escríbenos al WhatsApp +57 317 371 5029 o al correo [email protected] con tu nombre, cédula, número o fecha del pedido y tu solicitud. Te confirmamos que la recibimos y te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Contacto
WhatsApp: +57 317 371 5029
Correo: [email protected]
Tienda: Calle 12 #13-85, CC Manzana 12, Locales 119-120, Bogotá.
Lunes a sábado: 8:00 a. m. – 6:30 p. m. · Domingo: 10:00 a. m. – 3:00 p. m.
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Textos legales de referencia, sujetos a revisión profesional.