Inicio · Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Pedidos, envíos, pagos con Bold, el carrito y más. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo hago mi pedido?
Toca Pedir por WhatsApp en el perfume que te guste o arma tu lista en Mi pedido y envíala por WhatsApp. También puedes pedir por Instagram, TikTok o en nuestra tienda en Bogotá. Te confirmamos precio y disponibilidad antes de despachar.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Depende de tu ciudad y de la disponibilidad del producto. Los tiempos de entrega se confirman al hacer tu pedido por WhatsApp, Instagram, TikTok o en nuestra tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Bogotá el domicilio es gratis (aplican términos y condiciones). Para otras ciudades el costo depende del destino y te lo confirmamos al hacer tu pedido, antes de despachar.
¿Puedo pagar al recibir?
Sí. Tenemos pago contraentrega: pagas cuando recibes tu pedido. Las condiciones para tu ciudad te las confirmamos al hacer el pedido. Más información →
¿Puedo pagar con Nequi, DaviPlata o transferencia?
Sí. Aceptamos Nequi, DaviPlata, transferencia bancaria y tarjetas débito y crédito. Los datos para pagar te los compartimos al confirmar tu pedido, solo por nuestros canales oficiales.
¿Cómo funciona el 10% de descuento?
Es para tu primera compra: pídelo al hacer tu pedido por WhatsApp, Instagram, TikTok o en la tienda. Aplica una sola vez por cliente y no se acumula con otras promociones. Ver condiciones →
¿Puedo recogerlo en la tienda?
Sí, en el CC Manzana 12, Locales 119-120, Bogotá (Calle 12 #13-85). Abrimos de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:30 p. m. y los domingos de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. Allí también puedes oler las fragancias en tu piel antes de decidir.
¿Son perfumes de las marcas que mencionan?
No. Son fragancias de Liz Perfumería inspiradas en esos aromas. No estamos afiliados a esas marcas; las nombramos solo como referencia.
¿En qué envase llegan?
Los precios de $11.000 (30 ml), $20.000 (50 ml) y $30.000 (100 ml) son para el envase clásico: el frasco sencillo con el que preparamos la fragancia en la tienda. No es la presentación de la casa que inspira el aroma. Si quieres otra presentación, consúltanos por WhatsApp. Los Premium, el hogar, los ambientadores, la materia prima, los envases sueltos y la recarga se cotizan aparte, sin esa tarifa.
¿Puedo devolverlo?
Sí. En compras con envío tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con el producto sin uso y con sus sellos. Ver cambios, garantía y retracto →
¿Puedo pagar en línea con Bold?
Sí. Los perfumes con precio puedes agregarlos al carrito y pagar con tarjeta débito o crédito, PSE o Nequi a través de Bold, una pasarela de pagos segura. Al terminar verás el estado del pago y podrás confirmar tu pedido por WhatsApp con el número de la orden.
¿Cómo funciona el carrito?
En la página del perfume elige el tamaño (30, 50 o 100 ml) y toca Agregar al carrito. En el carrito puedes cambiar cantidades o borrar productos; queda guardado en este navegador. Antes de pagar te pedimos ciudad, nombre, celular y dirección. Si prefieres, envía el pedido armado por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío si pago en línea?
Con el carrito, el envío en Bogotá es gratis y al resto de Colombia cuesta $20.000. El valor se suma antes de pagar, para que veas el total.
¿Qué productos puedo pagar en línea?
Los perfumes en envase clásico de 30, 50 y 100 ml. Los Premium, el hogar, las recargas, los envases y la materia prima se cotizan aparte: consúltalos por WhatsApp.